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传播迅速、互动性强是微博营销的优势所在

    随着四大门户将微博作为标配,微博这种新的媒体形式已在中国迅速积累起大量人气,在此基础上,借助病毒式的传播能力以及极强的互动性,微博逐渐成为商家营销的必争之地。在此,艾瑞咨询从四个维度对六类网络营销媒体的特征做出对比:

 

●  营销成本:营销活动所花费的费用(不考虑人工成本);

 

●  传播性:信息传播的方便及快捷程度;

 

●  互动性:与用户双向沟通的顺畅性;

 ●  精准性:覆盖目标用户的准度;

 

由对比数据可以看出,微博在传播性、互动性和精准性方面都极具优势:

 

传播性:转发方便,用户可随时将感兴趣的内容转发给自己的粉丝,且由于是“一句话”博客,借助手机渠道传播更加可行,具备病毒式传播的前提;

 

互动性:在微博平台上,每个人既是传播者,又是受众,两种角色交错,极大地提高了多方交流的互动性,且企业可利用这种交互性,加强对目标用户的舆论引导;

 

精准性:由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博,因此受众都是企业的相关用户,精准性强。

 

综上所述,微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式,微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台,以便及时了解用户需求以及对银行服务的评价。通过这种人性化的交流,银行可获得足够多的跟随者,进而提升品牌价值。

 

艾瑞建议:

 

强调互动性,提高银行微博营销效果

 

微博营销的优势在于传播与互动,但艾瑞注意到,不同的博文内容所带来的传播和互动效果不同。鉴于此,艾瑞结合光大及招商银行微博中的博文及反馈,对不同类型博文的传播与互动效果做出对比。

 

不同类型博文的传播性与互动性对比

 

由对比数据可以看出,银行直接发布新产品或公布银行相关动态,用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题,或回答用户疑难问题的形式,获得的传播和互动效果却比较好。由此艾瑞建议,银行在通过微博营销时,需注意以下点:

 

微博内容切忌全部都是产品推荐的广告,可以增加一些体现公益形象或娱乐元素的内容,以降低用户对微博营销的反感度;

 

在进行银行产品或促销活动推荐时,尤其是一些相对重要的产品,可多尝试通过发起话题或回答用户疑问的形式,而不仅是直接发布产品的内容;

 

对用户的疑难或建议,银行需积极参与回复讨论,以形成良好的互动交流平台,避免形成一种单向交流;

 

对银行微博的维护,不应仅是一个微博管理员的职责,可引导银行内部员工多关注银行微博,并参与互动,以提升银行与客户之间的交流氛围。

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